2020年春节之际爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，对整个国民经济重创正逐步显现。特别是本应在春节黄金周冲业绩的文旅行业，更损失惨重。

同比2019年春节，全国出游人次为4.15亿，收入5139亿元。2020年春节，收入基本归零，仅一个春节的损失，超5000亿元。截至2020年2月12日12时，安徽全省关闭图书馆、美术馆、文化馆（站）、博物馆等公共文化服务机构以及取消或延期开展文化活动10511家次；营业性演出取消或延期1386场次；互联网上网服务场所暂停营5145家；娱乐场所包括影城影院暂停营业2189家；旅游景区618家全部暂停运营。

疫情之下，全国各地封路、封城，文旅产业彻底进入“停摆”。如何为文旅行业在疫情期间减震？疫情过后各景区如何快速冷启动？这次重创后，能否建立起一系列行业应急机制？然而此时文旅人不能只有“煎熬、等待”，更需理性分析，统筹规划。如何苦练团队内功，研发新产品，制定更完备的产业规范，提升服务细节……疫情一旦退去，能及时抓住用户需求，对人才、文旅 IP、产业业态、文旅ISO等，都进行业态升级？

在人民日报人民文旅“中国文旅力量”温暖行动全力支持下，文旅新媒体“WE领读”联合安徽乾景旅游文化创意有限责任公司策划推出“安徽文旅力量”特别报告。

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“靠别人亮起来的光迟早要熄灭的，我们得学着，自己明亮起来”。自助者天助，安徽文旅人，团结一心，共克时艰。

面对疫情，景区采取哪些应急措施？

文旅产业是人群聚集性产业，极易受突发事件冲击。

地处皖西大别山腹地的国家5A级景区天堂寨风景区，因为地理位置紧靠湖北，1月20日获得新型肺炎传染信息后，景区召开党总支会议启动应急预案，密切追踪观察湖北武汉方向游客，对武汉游客入园实行实名登记报备；1月25日起封闭园区，同时成立景区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作组，下设景区疫情防控值班小组、防火巡查小组，全面开始防控布控。

与此同时，地处安徽十大自驾游精品线路“环巢湖风景道”上的巢湖姥山岛风景区，自2020年1月上旬就开始关注疫情信息。大年三十，接政府通知，正式关闭景区。

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巢湖姥山岛风景区

而同样位于另一条知名风景道“皖南川藏线”上的宁国市青龙湾景区，在1月25日接到政府启动重大公共卫生事件一级响应文件后，公司管理层立即召开临时会议，通过了景区暂停开放的决定，并利用微信公众号、本地论坛等线上发声渠道，及时告知游客信息。

位于皖南泾县的桃花潭畔文化旅游度假区内，既有山水度假酒店、生态园区，也有森林温泉，和往年一样，春节前客房早早就被预订了。1月26日接到当地政府部门要求停止营业的通知，对游客进行了主动劝离、劝退等工作，内部员工调休假，确保游客与员工的人身安全。

与武汉高速自驾距离3小时不到的岳西县天悦湾温泉养生度假区，则在1月21日接到派出所通知：酒店前台协助对“湖北省”外来人员，进行摸底登记工作。1月22日，公司召开关于新型冠状病毒肺炎疫情的应急预案工作会议，随后整个集团各项防控措施全面启动。

位于黟县的黄山京黟旅游开发有限公司旗下运营的业态有景区、有酒店。正月初一（1月25日）下午3:00，闻名海内外的“画里乡村”，国家5A级景区宏村，被游客誉为“中国古祠堂建筑博物馆”的南屏村同时宣布“封村”，并及时与线上平台及旅行社做好函告及解释；奇墅仙境中坤国际大酒店、中城山庄及时退订所有客房、婚宴、团餐、社会餐饮。

以最快速度控制住外来人口进出。景区、酒店安排24小时值班，对所有设备安全给予保障及消毒，环境卫生继续坚持全天保洁。

品牌维护上，合理安排线上曝光；并按疫情发展阶段，制定生产应急预案及自救规划。

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宏村

作为安徽省会合肥市目前唯一的国家5A级景区，三河古镇早就做好了春节假日“大干一场”的准备，并预计客流量会比往年有20%得提升。

疫情发生后，第一时间发布公告，自1月24日早上8点起，关闭三河古镇景区、网吧、书店、KTV、饭店等公共聚集场所，取消民间文化艺术节、晚间古镇灯光秀等活动，落实“四个强化”狠抓景区疫情防控工作，确保三河镇疫情防控工作有序开展。

国家级5A景区芜湖方特旅游度假区，1月24日，根据华强方特集团统一要求，第一时间启动疫情应对工作，紧急暂停开放方特东方神画新春庙会夜场。芜湖方特欢乐世界、方特梦幻王国、方特东方神画，也于除夕当天暂停开放，并推出了门票退改政策。

疫情之下 各景区损失的这笔账怎么算？

疫情造成景区彻底“停摆”。

天堂寨风景区，参比往年同期数据，目前损失入园人数近3万人，按人均消费300元计算（含景区门票、景交车票、索道票和度假山庄），综合收入减少 900 万元。同时增加抗疫、防疫各项开支约 10 万元。参照2003年SARS进程，预计一季度基本绝收、二季度影响百分之五十，全年将减收 5000 万元以上。

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天堂寨风景区

名列安徽省三大名山之一（黄山、九华山、天柱山），与黄山同为世界地质公园的国家级5A景区天柱山风景区，则更为艰难。一方面是直接经济损失，经初步测算，2020年1月25日至2月8日（正月初一至十五），损失经营收入 3067 万元。另一方面是间接损失。今年是天柱山营销体制机制创新的关键年，景区谋划已久，不仅年前投入 200 多万元的营销经费血本无归，疫情影响更是打乱了全年的营销计划。青龙湾风景区，此次预计损失 200 余万元。

近年来作为国内景区吸引客流量、改善经营收入的一种创新手段的新业态也不能幸免。位于潜山市，以距天柱山高速出入口5公里，号称目前“中国唯一一座空中触瀑”的玻璃桥，白水湾高空玻璃桥景区为例，预计损失 120 万元。

天悦湾温泉养生度假区董事长张杰介绍说，依据销售部门提供的数据，仅1月份，景区就减收 450 万元。而公众对涉及人群聚集旅游的心理恐慌，所造成的长远损失，更难以预估。

三河古镇，预估此次疫情，直接经济损失达 5000 万元，无论是对三河古镇景区，还是古镇商户，都是“重创”。

2019年春节，三河古镇单日旅游综合收入超过300万元。2020年，更针对春节小长假，筹备民间文化艺术节和晚间古镇灯光秀等，但受疫情影响，自1月24日8时起关闭，并对游客预订的门票及酒店等全部无条件全额退款，前期投入血本无归。即便关闭，疫情防控期间，景区仍要支出1200万元用于工资发放、社会保障发放、疫情防控设备及物资采购等，运营压力巨大。

据芜湖方特旅游度假区统计，同比2019年，2020年仅1月份收入下降53%，人次下降49%。除景区停业造成的客流和营收损失外，还有日常运营成本损耗与停工产生的人员成本损耗。

皖北地区与山东、河南、湖北等区域市场互动活跃，本次特别报告在问卷调查阶段，得到了亳州市文化体育旅游局的积极响应。据该局提供的数据显示，春节期间的计划外支出、黄金周的销售损失、防疫新增费用等合计起来，亳州市文旅产业一季度损失约达1.13亿元。

这些真金白银的数字，还只是这次疫情下，行业断崖式损失的序章。不夸张地说，各景区正在面临一次大考。

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花戏楼

2020年景区压力到底有多大？

作为安徽省紧邻湖北的5A旅游景区，天堂寨风景区副总经理张斌说，疫情过去后，最难的是如何消除人们恐惧心理，恢复理性出行。另外，此次疫情之后，游客出行方式也会发生调整，自驾游、错峰游、周末游预计会增加，团队市场和以往的高峰期可能要下降。

2020年，正走向资本市场的天柱山景区，尤其艰难。

安徽天柱山旅游发展有限公司董事长汪全海不无忧虑地分析：“受接待能力限制，前期损失的客流很难通过后期增量来弥补，暂停营业损失的是实实在在的真金白银。景区是投入大、回报慢的产业，天柱山近年来已进入集中还贷期，资金压力很大，而流入现金流的锐减，非常不利于下一步融资。”

桃花潭畔文化旅游度假区董事长韦国平认为，2020年，企业如何生存下去，就是最大的困难，没有现金流，员工工资、各类税费、利息、租金等，都是对企业经营的一次又一次考试，如何平稳度过是一个重大难题。

如果和疫情陷入胶着，企业大批量优胜劣汰，少数企业能发展出新的生存模式，而多数则面临市场淘汰。

天悦湾温泉养生度假区董事长张杰则表示，2020企业发展将面对2大难点。难点一是人力资源缺乏。企业转型后，需要优秀的运营团队支撑，目前来看，一方面需要培训和转变思路，另一方面需要大量引进新人才。难点二是整个市场受疫情影响，短期内造成消费心理障碍，游客大面积减少。

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天悦湾温泉养生度假区

面对突如其来的疫情，黄山京黟旅游开发有限公司总裁赵波，用了“灭顶之灾”四个字。疫情打乱了企业发展计划，面对几百号员工，如何求生存，是当前几个月最重要的事。

疫情过后，经济下行压力大，今年上半年将是旅游行业的寒冰期。

黟县在此次疫情期间无一人感染，优美的环境，新鲜的空气，天然的美食，都是开始重视健康的国人所追求的。他们也将围绕黟县全域旅游发展，统筹谋划一盘棋，在休闲度假、康养旅居、产品创新上做好结合，提前破局。

产业链条长 景区与上下游共渡难关

文旅行业特点：财务负担重，产业链条长，涉及从业人员多。突至的疫情，景区要面对的不仅是散客，更多是与旅行社、OTA平台、交运、酒店、金融等合作伙伴的协调与沟通。行业寒冬，产业上下游如何一起携手，共度难关？

国家级5A景区芜湖方特旅游区，隶属华强方特集团。1月29日，华强集团向深圳市慈善会捐款1000万元支援抗疫工作，其中500万元捐给武汉市慈善总会，200万元捐给荆州市慈善总会，另外分别捐给襄阳市、宜昌市、黄冈市三个城市的慈善总会各100万元。

面对疫情爆发，芜湖方特迅速针对旅行社、电商等产业链合作伙伴及游客，推出阶梯式门票退改政策。体现一家成熟企业服务的标准化和细节化。

已通过自身平台和渠道销售和购买了方特乐园门票的合作伙伴及游客，可将门票改期至未来六个月内的任意日期，若未来六个月无法到访，可办理全额退款；已购买方特乐园年卡、次卡，芜湖方特将在节后，统一为其延长使用有效期一个月；已预定方特酒店的，酒店可视客房库存情况，为其改期至未来六个月内的任意日期；若未来六个月内游客无法到访，酒店可为其办理退款。

天堂寨风景区，在接到疫情通知后，及时向合作商发布闭园信息，全额退还游客已预订的门票费用。针对旅行社和OTA网络预订，专人负责沟通协调，确保做好相关企业的退款和游客安置工作。

天柱山景区，正进行改制上市准备。面对疫情，一面处理好游客安置工作；另一面积极和金融合作伙伴沟通，申请对临期的贷款延期归还本息；测算资金需求，谋划资金保障，努力确保景区2020年度资金需求。

巢湖姥山岛风景区，则未雨绸缪，已向合作伙伴推出一系列更优惠的合作政策，期望在疫情结束后，能快速增量。

桃花潭畔文化旅游度假区，业态包含酒店、生态园区，森林温泉等，建设资金巨大。疫情发生后，也是积极与上游产业链沟通协调，延长各合作方的付款期限，包括金融机构、供应商等，共克时艰。

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桃花潭畔文化旅游度假区

天悦湾温泉养生度假区，积极发挥团队力量。为减少企业人力成本，安排最小化人员上班，党支部、工会，机关工委倡议，全体员工在家待岗期间不拿工资，与企业共度难关。

2020年，是安徽旅游消费、旅游投资冲1万亿的关键年，是旅游业增加值占GDP比重达7%的目标年。这开年一“疫”，让安徽乃至全国的文旅从业者深刻认识到了“负重前行”的意味。

“时代的一粒灰尘，落在每个人头上，都是一座山。”

2003年我国遭遇非典，同样给旅游行业造成重创。国泰君安证券在疫情爆发之初，就对2003年非典中的旅游业表现进行复盘，认为与其他危机事件相比，流行性传染病对旅游行业的影响范围最广、冲击最严重，并由疫情引起的恐慌情绪，在一定程度上使得行业复苏滞后。

2003年，我国旅游总收入4874亿元；2019年，总收入超过6万亿元。从2003到2019年，文旅行业取得了巨大发展。资本与人才，永远是发展的两大引擎。

行业高速发展 冰封期更需苦练内功

疫情期间，很多文旅企业在苦练团队内功，积极开展各种学习培训。

安徽省旅游协会旅游景区分会，与旅豆学堂合作，开辟线上学习课堂，为旅企从业人员提供免费学习机会。亳州市文化体育旅游局也第一时间开展了文旅线上大讲堂，从多方面分析此次疫情对亳州旅游市场发展的影响，明确复工后的应对策略。不等不靠，自助者天助。

面对疫情，芜湖方特旅游区运用自身新媒体矩阵及品牌影响力，积极宣发疫情防控工作，普及疫情防控知识，用自身力量助力防疫工作。一方面是迅速成立疫情防控专项工作小组，发放充分的防疫应急物资，加强员工健康状况跟踪，保障员工安全；另一方面加强团队培训，开展了“2020 全员在线学习训练营”，通过“E学堂在线”“读书小队争霸赛”“精品领读荟”三大模块，在疫情期间，进一步孵化员工技能，提升全员的综合素质和工作能力。

为积极应对疫情结束后景区必然启动的恢复工作，芜湖方特已做出了“开园前期”“开园中期”“开园后期”三个节点规划，分别以“传播安全感”为主轴，“重启2020”为重点，“倡议健康生活休闲出行”为策划落实实施。

天柱山风景区，停业期间依然在积极谋划景区发展，开展景区资产整合、评估工作，努力提升融资能力，为下一步景区改制上市做准备。

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天柱山风景区

巢湖姥山岛风景区，与旅豆学堂合作，对团队进行线上培训。还特别重视保护员工“信心”：“每次重大疫情，除带来损失，也严重打击行业从业者的信心。景区情况越艰难，越需要调整梳导员工心理，要相信旅游业的基本面没变，前景依然光明，疫情过后一切都会正常。”

青龙湾景区，作为一家国有企业，除做好景区内防疫工作，还组织员工支援社区疫情防控工作，通过实际行动，传递一家企业的社会责任感。

桃花潭畔文化旅游度假区，组织人员学习疫情期间的税收优惠政策；积极开展员工技能培训；与休假在家的员工加强沟通，及时了解员工在家状况。

天悦湾温泉养生度假区，在家待岗期间，各部门负责人通过网络会议，进行有关经营服务、产品创新、营销策划方面的培训。

从2019年经济数据看，文旅行业增速仍超过大部分行业。青山绿水就是金山银山，疫情总是暂时的，过硬的团队，才是打赢翻身仗的关键。

产品细分化 疫情能否推动新的探索？

文旅目前已是世界最大产业，其GDP增加值和就业人口，都占全球各自领域10%左右。2019年，我国GDP近100万亿元人民币，旅游收入近6.5万亿元人民币。随文旅行业不断发展融合，“旅游”已不再是单一的观光游形态。度假游、休闲游、商务游、研学游、技术性旅游、养老旅游……共同构成了我国的丰富的文旅产品体系。

面对此次疫情，身在一线的景区从业者，对未来行业发展，又有哪些思考与探索呢？

芜湖方特旅游区总经理陈祖尧认为，本次疫情的感染和传播，增加了社会环境的不安定因素，更引发国际社会对中国环境安全的担忧。因此，周边游先复苏的可能性较大。

方特也计划在疫情结束后，分三步走，启动业务。开园前期以“传播安全感”为主轴线，从游客入园、设备设施安全、食品安全等方面深挖内容，传播芜湖方特的“安全”感；开园中期以“重启2020”为重点，将错过的春节补回来，错过的团圆补回来，呼吁游客放松心情，释放压力，热情生活；开园后期提倡健康生活休闲出行，主打情感营销，以熊出没跑步活动、抗击疫情公益活动等，恢复品牌在市场上的热度和活力。

天堂寨景区副总经理张斌认为，全民“宅”在家时期，也是最焦虑难熬的时期。作为山岳类旅游景区，开通直播平台，与人们远程互动春天美景，或许是较好的发声方式之一。

此次疫情期间，火了一批线上办公软件和网络智慧产品。巢湖峔山岛风景区提出，疫情过后会加大对智慧旅游的建设投入。

安徽天柱山旅游发展有限公司董事长汪全海研判，经此一“疫”，养生游会成为新热点，中医药在抗击疫情上的突出表现，也会刺激中医药与旅游的深度融合，中医养生游产品大有可为。

看好养生游市场的，还有天悦湾温泉养生度假区。目前，温泉产品同质化严重，行业发展进入“瓶颈”期。其实在疫情之前，天悦湾就一直在探索新的发展路径。

2019年，他们终于摸索出依托五大核心资源，打造系列康养产品的战略。此次疫情下，他们更另辟蹊径，尝试“把温泉水送到您家”，取得良好市场反馈。疫情期间，张杰董事长还亲自带队研发康养产品，在产品创新上有所突破。

三河古镇景区，对新产品探索更加务实。根据疫情发展，修改了原定的拓展中远途国内市场及国际市场计划，转向打磨升级自驾游、家庭游、亲子游、研学游等产品，深化拓展周边市场。依托古镇文化研习基地，加快建设特色文化项目，如古代科举文化馆、书画摄影馆、阅读空间、红色初心馆等。同时，推动古镇夜游经济，加大特色民宿打造，并鼓励和引导民间资本的加入。

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三河古镇

2020年，我国人均GDP预计达到一万美元，早跨入人均5000美元的“旅游社会”。文旅消费，正逐步成为一种广谱的生活方式。如何找到核心竞争力，找准自己的细分市场，在产品上用心，打造出符合大众消费需求的产品，是文旅人一直努力的方向。

期待相关政策扶持 共振行业信心

按照2019年中国旅游业总营收达6.5万亿元计算，目前，国内旅游业日均损失超过178亿元。除文旅行业积极“自救”外，政府也出台相关政策，扶持文旅行业渡过难关。

2月18日，安徽省文化和旅游厅向各市、省管县（市）文化和旅游行政部门下发了《关于指导全省文化和旅游企业切实用好疫情防控支持政策推动平稳健康发展的通知》。明确“深入贯彻落实省委省政府、文化和旅游部关于疫情防控的决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”，并切实落实《安徽省人民政府办公厅关于印发应对新型冠状病毒肺炎疫情若干政策措施的通知》《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》精神，全力支持全省文化和旅游企业应对当前困难。

通知要求围绕“用好金融支持政策”“落实社保稳岗政策”“申请税费减免缓交”“争取财政扶持资金”“执行旅游服务质量保证金暂退政策”“加快拨付奖补资金”“强化职业技能培训”等七个方面展开扶持，其中包含“主动加强与财政、税务、国资等部门的沟通对接，帮助文化和旅游企业明晰税收政策适用口径和标准，用足用好相关税收减免政策”“组织实施旅游服务质量保证金暂退工作，暂退标准为现有交纳数额的80%”“指导企业将停工期、恢复期组织的员工线下或线上职业培训，按规定申请补贴”等，细致明确。

在此次之前，黄山市人民政府已下发了《支持文化和旅游企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》，支持文化旅游企业应对疫情渡过难关。

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黄山风景区

在此次调研采访中，景区压力主要集中在人员成本、赋税、金融贷款等方面。

面对“经过这次事件，希望得到哪些行业应激保障机制”这个问题，芜湖方特给出的回答，在行业内较有代表性。“安全保障方面，企业应对重大突发公共卫生事件的应急处置的安全保障和支援。宣传维稳方面，进行公开透明的及时宣传和信息披露，发布权威信息，消解民众恐慌情绪，营造良好安定休闲的社会氛围，打造好的利于企业快速复工的良好社会生态。运营减负方面，疫情对企业重创后，通过税收减免、劳工保障调整、资金补贴等政策，减轻企业负担，助力企业在艰难形势下轻装上阵、快速恢复。政策激励方面，从旅游规划引领、产业招商、文旅投入、用地保障、要素配套、公共设施、旅游交通、人才支撑等方方面面进行政策激励和资金补贴，迅速恢复市场活力，打造良好的宏观经济环境。”

人民文旅智库专家说

人民文旅智库高级研究员，时代文旅战略营销顾问公司董事长兼首席顾问熊晓杰给出了针对疫情的预判和建议措施。

专家预判：这次疫情所带来的冲击，远非春节及随后几个月的停摆那么简单，它至少还会给文旅行业带来投资信心压力、资金断流的生存危机、人才溢出的文旅人才匮乏难题。

专家支招：给冰封期企业的十条建议。

从企业的角度来说，我们可以做的事更多。至少绝大多数文旅企业，可以在以下方面作些思考和突破：

一、以五一或暑假市场复苏为假设，考虑企业现金流的状况，重新思考企业文旅布局的节奏和规模。特别长线的，对资金需求超过企业承受力的，要慎重考虑。该壮士断臂的，需要痛下决心了。

二、特殊时期，要认真研究政府相关扶持政策，最大限度地利用国家和政府的力量，帮助企业恢复正常运营。该减免的要争取减免，该补助的要争取补助。

三、要认真研究市场和消费者，打造个性化的、特色化的、有竞争力的产品，开创蓝海。企业的竞争，归根到底是产品的竞争。而在中国文旅市场，有个性、有特色、满足消费者极致需要的产品并不多。我们要认真研究行业的趋势，研究市场的竞争环境，研究消费者的需求。企业必须首先制定和明确自己的品牌定位、市场定位和产品定位。这三个定位是路线，是纲领。路线是纲，纲举目张。否则很有可能东一榔头西一棒，在各种声音和诱惑面前乱了方寸。

四、文化与旅游融合了一年，但实际上对于大多数企业来说，文化和旅游还是两张皮。要充分利用好文化的力量为旅游赋能，尤其是融合创意、潮流的文化+科技形式会是市场的新宠。另外，科普和研学是文旅行业经营非常重要的组成部分，在线下体验完全没有办法实现的情况下，各企业要迅速启动线上的科普知识传播工作，通过线上活动，保持品牌热度和积累私域流量。

五、要认真做好五一、暑假以及接下来的各节点的策划。疫情过后，报复性消费必将到来。过去各企业在节点策划上往往会流于形式，或急就章。因为一个节点接一个节点，企业很难从容为下一个节点做好规划和推广。现在这个冰封时期，正是大家从容精工细作的机会。在文旅行业，各大节点的生意占全年生意的一半。这是一个需要高度重视的问题。节点活动的策划必须放在与产品打造同等重要的地位来考虑。

六、建立系统化的文旅营销思维。文旅营销思维和地产营销思维最大的不同是，一个是老火煲靓汤，一个是一剑封喉。前题是两者的资金投入的区别。文旅营销自成一体的思维方式是基于文旅企业营销费用相当不足、传播周期相对较长、可传播内容相对丰富、产品的体验性强、营销的外部联动性高等特征。在疫情打击下，各企业资金必然受到影响，因而那种房地产导向下的营销思维必须作出改变。要有系统战、持久战、立体战、整合战的准备。

七、文旅行业具有得天独厚的异业合作和联合营销优势。在各个行业普遍受冲击，利润下降，营销费用削减的情况下，异业合作和联合营销是纾解文旅行业营销乏力的重要手段。这需要超前的意识、优秀的资源体系和专业的操作能力。

八、从非典的经验来看，最早恢复的是周边游市场，从短期来说，各企业要重点关注周边游市场的开发和经营。

九、对于有实力的大型企业来说，这次的疫情也许会是一个逢低吸纳的机会。对于有品牌的企业来说，这是一个从红海中脱颖而出的机会。一批缺乏竞争力的产品和企业的倒下，必定会带来更强大的马太效应。那些坚持在品牌和产品打造上精耕细作的企业，将更加巩固自己的竞争优势。这个时候，大家过去可能有争议的那些“没有直接带来销售”的投入的价值就会得到彰显。

十、在疫情面前，有的企业无所适从，而有的企业利用自媒体不断发声。不仅保持了品牌的曝光，而且取得了良好的社会效应。在一个粉尘化传播的时代，在一个人人媒体的时代，在一个传统媒体坍塌的时代，没有什么比企业自媒体更有效、性价比更高的传播方式了。更何况企业自媒体还自带销售和数据库营销的功能，对于积累私域流量和形成企业的战略竞争力大有裨益。整合营销传播的鼻祖舒尔茨先生在《整合营销传播》中说了一句话，营销即传播，传播即营销。未来一定是一个内容传播和营销的时代。每个企业的营销水平和营销效果，取决于它的内容制造能力和自我传播能力。

另外，为加快资金回笼，企业可在疫情基本缓和后采取预售票政策，通过强有力的优惠措施，提前锁定目标消费人群，提前回笼部分资金，并通过预约制分解人流。这些动作可以在第三方平台上进行，更建议在企业的自媒体平台上进行，这样既可以实现销售，又可以收获一批私域流量。

文旅行业是一个可以直接为消费者带来幸福感的行业。这也是我们这些从事这个行业的同仁们的价值和乐趣所在。

用一句话来作为结尾，没有过不去的黑暗，没有等不到的黎明。各位同仁，加油！文旅是让人幸福的行业。携程联合创始人、董事局主席梁建章先生说：“尽管这场疫情影响不容小视，但是一定会迎来难关过后的强势恢复，我们有这个信心。”

希望安徽文旅人也充满信心。唯有行业信心，方有道路自信。

（以上内容根据安徽省及部分地市文化和旅游主管部门、旅游景区、旅行社、酒店餐饮、乡村民宿、旅游交运等涉旅企业和单位提供的资料整理。）